Sunday Resort Hafendorf Junior Suite

Volgens de beschrijving hadden we een woonkamer met een slaapbank en een slaapkamer geboekt. Wat we kregen was een sombere kamer met een kapotte, onbruikbare slaapbank en een open galerij met een tweepersoonsbed. De trap naar het bed op de galerij was zwart en bruin en niet verlicht, waardoor 's nachts naar het toilet gaan een gevaarlijke onderneming was. De temperatuur op de galerij was onaangenaam warm om in te slapen. We wilden graag apart slapen, wat niet mogelijk was vanwege de kapotte slaapbank. Onze klacht werd echter beleefd afgehandeld en we kregen het avondbuffet twee avonden gratis. De andere personeelsleden waren ook vriendelijk en behulpzaam. Het eten was goed en er was meer dan genoeg. We vonden het grote zwembad fijn, hoewel de meeste ligstoelen erg versleten waren. Over het algemeen kregen we de indruk dat het hotel nogal gedateerd is en een opknapbeurt nodig heeft. We zouden de junior suite zeker niet meer boeken; misschien zijn de gewone tweepersoonskamers in betere staat.

Het hotel vertoont helaas tekenen van ouderdom. Het tapijt in de gangen naar de kamers zag er vies uit. De gordijnen waren ook duidelijk vergeeld en leken niet schoon, mogelijk door sigarettenrook van het roken op het balkon. Over het algemeen zou een grondigere schoonmaak, met name regelmatig afstoffen, wenselijk zijn. Met wat meer zorg en aandacht voor hygiëne zou het hotel de sfeer aanzienlijk kunnen verbeteren en de gasten zich er comfortabeler kunnen laten voelen.

De slaapbank was nauwelijks bruikbaar om op te slapen; we sliepen op de vloer. Het hotel is verouderd en er is geen fitnessruimte. Het personeel is echter vriendelijk en behulpzaam.

Het hotel zelf is mooi, maar erg gedateerd en helaas behoorlijk vies. De entree en de eetzaal zijn echt prachtig, het ontbijtbuffet is uitgebreid en er wordt goed gelet op schone tafels, enzovoort. Maar zodra je de gangen van het hotel binnenkomt, zie je overal grote vlekken op het tapijt. We verbleven met z'n vieren in een junior suite met een slaapbank waar je onmogelijk op kon zitten, laat staan op slapen. Het kussen was veel te dun en helemaal versleten. Twee mensen moesten zich steeds in het midden oprollen. Toen we dit aangaven, werd er meteen een oplossing gevonden en kregen we kosteloos een extra tweepersoonskamer. Helaas was onze kamer niet erg schoon, vooral de badkamer, wat met name opviel in de blauwgeverfde gedeelten.

Een prachtig resort in een natuurlijke omgeving. Schoon. Zwembad en sauna inbegrepen. Handdoeken, saunahanddoeken en badjassen zijn aanwezig op de kamers. Het ontbijtbuffet is goed en wordt tot het einde toe aangevuld. Op vrijdag en zaterdag draait er een dj in de bar en er is een dansvloer. We boekten het hotel als onderdeel van een speciale aanbieding; de normale prijs zou te hoog zijn geweest. Een minpuntje: het extra bed (een slaapbank) is niet geschikt als bed voor volwassenen en was oncomfortabel. Over het algemeen hebben we genoten van ons verblijf en zouden we terugkomen.

Het diner was de prijs absoluut niet waard.

De kamer was prima, maar het bed (of eigenlijk de slaapbank) was erg versleten; zelfs 's nachts vielen er twee latten uit toen ik me in bed omdraaide.

De locatie is betoverend; de omgeving is perfect om te verkennen per fiets of te voet. Het hotel biedt tafeltennis, een zwembad, een sauna en een biljarttafel. Je kunt ook een motorboot huren bij de havenmeester. Iedereen is erg vriendelijk en het ontbijt is uitgebreid. Helaas was onze slaapbank erg oncomfortabel, maar die wordt binnenkort vervangen. Dan komen we zeker terug.

Geachte heer/mevrouw, Het zwembad/de sauna was erg fijn, verder was alles prima, maar de hygiëne, met name in de gangen, zou verbeterd kunnen worden. Al met al was het een heerlijke vakantie; dank u wel.

De kamer was niet schoon (vieze vloer, ongewassen vaat, spinnenwebben aan de muren), de service was slecht, veel te weinig personeel, de veiligheidsnormen werden niet nageleefd (branddeur opengehouden met een handdoek), structurele gebreken (vooral het balkon), vuil tapijt in de gangen... Echt vreselijk!

Het hotel heeft potentie, maar het wordt zonder enige inzet gerund en dat is te merken. De kamers zijn versleten, het merendeel van het personeel is duidelijk ontevreden en 90 cent vragen voor koffiecapsules is ronduit gênant.

De junior suite was erg mooi en het zwembad en de sauna waren uitstekend. Helaas mochten we als hotelgasten 's avonds niet in het hotel eten, wat ons zeer verbaasde in een 4-sterrenhotel. Er werd geen excuus aangeboden in de vorm van een drankbon of iets dergelijks. De bar was ook niet open.

We verbleven drie dagen in het hotel. Het ontbijtbuffet is erg eenvoudig en niet met zorg gepresenteerd. In een viersterrenhotel verwacht ik dat mijn koffiekopjes, ontbijtborden en bestek volledig gedekt op tafel staan. Bovendien ontbreken er vaak koffiepotten, borden, kommen en bestek, en de lege plekken zijn vies. De trolleys om de tafels af te ruimen zijn volkomen onbruikbaar en doen denken aan een kantine. De spa is echter uitstekend en schoon. De kamers zijn gedateerd, maar de bedden zijn comfortabel. We hebben goed geslapen. Het hotel is goed, maar niet vier sterren waard.

Het hotel en de kamers waren schoon. Het personeel was erg vriendelijk en het eten was overvloedig en heerlijk. Hartelijk dank.

Locatie: Uitstekend. Hygiëne: Zeer goed. Eten: Zeer goed, gevarieerd, ruim voldoende en vers. Personeel: Vriendelijk, behulpzaam en aardig. De kamer verdient de naam "suite" niet. De badkamer heeft slechts één wastafel, terwijl er genoeg ruimte is voor twee. De afscheiding van het balkon (tweede verdieping) biedt onvoldoende privacy. Kamerfaciliteiten: Zeer goed (koffiezetapparaat, koelkast, föhn, tv, wifi). Het hotel heeft een eigen fietsverhuur. Algemeen: Aanbevolen.

Een prachtig resort, vriendelijk personeel, heerlijk ontbijt - we zouden graag terugkomen.

We hadden een junior suite met uitzicht op het meer geboekt. De kamer was bij aankomst niet goed schoongemaakt; de vloer was erg stoffig. De badkamer zat vol schimmel en urinevlekken die al heel lang niet waren verwijderd – echt walgelijk. Het balkon was erg versleten en verwaarloosd. Ons "uitzicht op het meer" bestond eigenlijk uit het grote dak van een aangrenzend gebouw en een parkeerplaats. De jachthaven zelf is prachtig aangelegd. Het ontbijt was uitstekend.

De junior suite was veel te klein voor vier personen, met slechts één tweepersoonsbed en één slaapbank. Twee volwassenen en twee kinderen konden zich er nauwelijks bewegen en de schoonmaak van de kamer liet te wensen over. Tegen het einde van de week werden de handdoeken zelfs twee dagen niet vervangen.

Prachtige accommodatie. Heerlijk ontbijt en 's avonds een aangename sfeer op het terras van het hotel, waar gelukkig een groep zwaluwen onder de dakrand mag nestelen.

Niet schoon. Niet goed voorbereid, ondanks dat we drie keer hadden gevraagd of er kinderen zouden komen. Eten veel te duur. Geen alternatieven als je geen buffet wilde. Het water in de lobby was snel op (meer dan 30 graden Celsius), met de uitleg dat het de volgende dag zou worden bijgevuld. Weinig speelmogelijkheden voor kinderen; veel dingen waren niet mogelijk.

Enorme tegenvaller echt geen 4 sterren waard. Bed kapot, ander bed enorm doorgezakt, niet genoeg bedlinnen, na melding geen respons meerdere malen. Kamer vies, koelkast vies, tablet voor roomservice kapot, geen föhn, peuter zwembad kapot, personeel kortaf en geen airco.

Een prachtige locatie en vriendelijk personeel.

Het ontbijt was erg goed, maar de kamer was nogal gedateerd. Er zaten gaten in het beddengoed en het was erg lawaaierig in huis.

Het personeel is buitengewoon vriendelijk. Er zijn tal van recreatiemogelijkheden voor kinderen, waaronder een zwembad en een speelkamer. Daarnaast zijn er een sauna (stoomsauna en Finse sauna) en een spa aanwezig.

Het is hier fantastisch. Heerlijk ontbijt. Het zwembad is open tot 22:00 uur. Buiten zijn er faciliteiten zoals beachvolleybal, zitjes en nog veel meer. Alles is zeer goed onderhouden. De kamer met twee verdiepingen heeft alles wat je nodig hebt. Veel bezienswaardigheden zijn gemakkelijk te bereiken vanaf hier. We komen graag terug.

Verschrikkelijk! Waarom? We hadden geen wifi, geen fitnessruimte en soms was er geen lift. Daarnaast verbleef er een groot Oekraïens gezin bij ons, dat ons vanaf 22.00 uur de hele nacht wakker hield – nauwelijks rust en stilte 's nachts. Ze sloegen met deuren, kinderen speelden voetbal op de gang en gedroegen zich volstrekt ongepast in het zwembad (om nog maar te zwijgen over hun gedrag bij het ontbijtbuffet). Het resort zelf is echter wel erg mooi!

Een complete teleurstelling – laat je niet misleiden door de 4 sterren! We hadden dit hotel voor vier personen geboekt, maar bij aankomst bleek de kamer slechts voor twee personen te zijn ingericht. Wat we daarna meemaakten, is een absolute schande voor een zogenaamd 4-sterrenhotel: De slaapbank is waardeloos: hij heeft duidelijk betere tijden gekend. Zodra je erop gaat liggen, zakt hij gewoon in elkaar – slapen was onmogelijk. Slechte hygiëne: de lakens en dekens waren vies en smerig. Verschrikkelijke vervangende bedden: pas na twee uur wachten kregen we eindelijk een kinderbedje en een veldbed. Het absolute dieptepunt: er zat een enorme, walgelijke bloedvlek op het matras! Above service: Vier sterren? Waar zijn die? Het hotelmanagement reageerde totaal niet. Klachten werden simpelweg genegeerd en onder het tapijt geveegd. Conclusie: Nooit meer! De service, de hygiëne en de staat van de kamers zijn een absolute ramp en voldoen bij lange na niet aan de beloofde standaard.

Tot nu toe gaat alles goed, we konden meteen aan de slag met het brandalarm...

We hebben een fantastisch verblijf gehad. De kamer was uitstekend, met een prachtig uitzicht op het meer, het personeel was erg vriendelijk en de spa was prachtig. Helaas konden ontbijt en diner alleen als buffet geboekt worden; we hadden de optie voor een kleiner menu op prijs gesteld. Desondanks hebben we een fantastische vakantie gehad. Dank u wel!

De slaapbank was ronduit onacceptabel; bij het inchecken stonden er slechts twee personen geregistreerd, terwijl er bij de boeking via de website vier waren aangegeven; het personeel leek ongeïnteresseerd en niet bereid om een prettige vakantie te bezorgen; gelukkig waren we er maar één nacht. De koffie uit de WMF-machines smaakte vreemd, wat suggereerde dat er goedkope koffie werd gebruikt.

Over het algemeen was het prima voor de prijs, maar het zijn de details die tellen: het kinderbad was ontoegankelijk of bevatte water, wat niet was gecommuniceerd. Booking.com toont een foto van een speelplaats met een ballenbak, maar in werkelijkheid was het een treurige aanblik, een warboel van automaten en speelgoed voor kleine kinderen. Het zwembad zelf was oké, maar er zat overal veel mos en (het zijn de kleine dingen!) de klok werkte niet. De kamers waren oké, maar sommige stopcontacten hadden waarschijnlijk een schakelaar nodig, wat handig zou zijn geweest voor het koffiezetapparaat, en de instructies konden over het algemeen beter. Wasa-water is beschikbaar op het terrein, maar waarom niet Rheinsberger Preußenquelle, dat in het dorp ligt? De junior suite was goed, maar het was erg warm boven in bed, omdat warme lucht van nature opstijgt (het was maar 24 graden Celsius buiten toen wij er waren; het is zeker warmer in de zomer). En helaas zet dit patroon zich voort: vlekken op de badjassen, vlekken in de tapijten, en bij het ontbijt worden de lepels voor de warme gerechten niet erg grondig schoongemaakt. 's Avonds zijn de drankprijzen behoorlijk hoog (€6,80 voor een appelspritzer van 0,4 liter). Al met al is het oké voor de prijs, maar er is zeker nog ruimte voor verbetering.

Het personeel is vriendelijk. Het hele hotel, en met name de slaapruimte in de junior suites, is zo warm en slecht geventileerd dat de nachten ondraaglijk zijn. We zijn vroeg uitgecheckt, hebben onze feedback gegeven over de situatie en kregen te horen dat er geen airconditioning was. Het ontbijt en diner zijn eerlijk gezegd het geld niet waard. De keuze is redelijk, maar de kwaliteit van de producten laat te wensen over. De gerechten zelf waren ook niet aantrekkelijk. De spa bestaat uit een zwembad, een sauna en een stoombad. We hebben geen van de andere behandelkamers gezien. Er is een pooltafel beschikbaar, maar spelen kost extra, wat ik ongepast vind voor een 4-sterrenhotel. Al met al komen we niet meer terug. Het was echt teleurstellend. Aan de positieve kant kan ik het prachtige uitzicht op de haven noemen.

De kamer was niet geschikt voor vier personen. Het kindergedeelte bij het zwembad was gesloten. De speelkamer was in een erbarmelijke staat.

Een suite zonder stopcontacten om mobiele telefoons en iPads op te laden is tegenwoordig gewoonweg onacceptabel. Het enige oplaadpunt was een stekkerdoos, maar die werkte niet. Als je één tv aanzet, gaat de tv in de slaapkamer ook aan. Mijn vrouw kreeg geen nekkussen – nogal ongebruikelijk voor een viersterrenhotel.

Al met al, heel goed. Een heel speciaal bedankje aan de jongeman bij de receptie; hij was vriendelijk en vond snel een oplossing. Geweldig resort, we komen zeker terug. ...

De trap van het bed naar het toilet is 's nachts niet verlicht en vormt een bijzonder risico voor oudere mensen.